Die Kfz-Versicherer mit den höchsten BaFin-Beschwerdequoten

Verti, Bavaria Direkt und Allianz Direct verzeichnen im Bereich der Kfz-Versicherung die höchsten Beschwerderaten bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) im Jahr 2023. Diese drei Versicherer überschreiten den Branchendurchschnitt deutlich – insgesamt wurden 1.552 Beschwerden über Kfz-Versicherungen eingereicht.

Im Jahr 2023 hat die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) erneut einen Anstieg der Beschwerden über Kfz-Versicherer verzeichnet. Die Anzahl der endgültig bearbeiteten Beschwerden erhöhte sich von 1.143 auf 1.552 , was einem Zuwachs von 35,78 % entspricht. Dies geht aus der neuesten Beschwerdestatistik der Behörde hervor.

Die Beschwerden verteilen sich insgesamt auf 134,6 Millionen Verträge. Die BaFin verwendet dabei die Vertragszahlen der Versicherer vom Ende des vorherigen Jahres. Damit ist die Beschwerdequote über alle Versicherer hinweg auf 1,15 Beschwerden pro 100.000 Verträge angestiegen.

Beim Betrachten der führenden Unternehmen der Branche sollte man beachten, dass die BaFin die einzelnen Tochtergesellschaften separat auflistet. Die HUK-Coburg, als Branchenprimus, ist mit drei Versicherern vertreten: Die HUK-Coburg Allgemeine Versicherung verzeichnete 11,24 Millionen Verträge und erhielt 181 Beschwerden, was eine leicht überdurchschnittliche Beschwerdequote von 1,61 ergibt. Die HUK24 AG mit 5,44 Millionen Verträgen hatte 73 Beschwerden, was einer Quote von 1,34 entspricht. Zudem ist die HUK-Coburg Unternehmensgruppe in der Tabelle aufgeführt, die 7,38 Millionen Verträge und 82 Beschwerden aufweist, was eine Beschwerdequote von 1,11 pro 100.000 Verträge bedeutet.

Die Allianz, als zweitgrößter Autoversicherer gemessen an der Anzahl versicherter Autos, wird in der BaFin-Statistik mit der Allianz Versicherung (knapp 12,9 Millionen Verträge) und der Allianz Direct (587.086 Verträge) aufgeführt. Zusammen kommen beide Versicherer auf 105 Beschwerden und knapp 13,49 Millionen Verträge, was einer Beschwerdequote von 0,78 entspricht und somit unter dem Marktdurchschnitt liegt. Auch die ADAC Autoversicherung, die als Tochtergesellschaft der Allianz Versicherungs-AG streng genommen zur Unternehmensgruppe gehört, weist 35 Beschwerden bei knapp 1,8 Millionen Verträgen auf, was einer Beschwerdequote von 1,94 entspricht.

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